Política de Reembolso y Devolución

Política de Reembolso y Devolución

Esta Política de Reembolso y Devolución establece las condiciones bajo las cuales Zecatti aceptará la devolución de productos adquiridos en nuestro sitio web https://zecatti.com/ y los procedimientos para solicitar un reembolso.

  1. Condiciones para Devoluciones
    Para que una devolución sea aceptada, los siguientes requisitos deben cumplirse:

    • El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso y con todos sus accesorios, etiquetas y empaques originales.
    • Se debe presentar el comprobante de compra (factura o recibo).
    • La solicitud de devolución debe realizarse dentro del plazo mencionado.

  2. Proceso de Devolución

    • El usuario debe enviar un correo electrónico a contact@zecatti.com solicitando la devolución y proporcionando los detalles del pedido, incluyendo el número de orden y la razón de la devolución.
    • Una vez que se reciba la solicitud, se enviará una autorización y las instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
    • Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del usuario, a menos que se trate de un error de Zecatti o un producto defectuoso.

  3. Reembolso

    • Una vez que se reciba el producto devuelto y se verifique que cumple con las condiciones mencionadas, se procesará el reembolso correspondiente.
    • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra, y puede tardar entre 5 a 10  días en reflejarse en la cuenta del usuario.

  4. Productos Defectuosos o Erróneos
    En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el usuario debe notificar a Zecatti dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto. En este caso, se cubrirán los gastos de devolución y se enviará un reemplazo o se realizará el reembolso total, según lo que el usuario prefiera.

  5. Exclusiones
    Algunos productos pueden estar excluidos de esta política de devolución, tales como:

    • Productos personalizados o hechos a medida.
    • Productos que han sido abiertos o usados y no son aptos para devolución por razones de higiene.

  6. Modificaciones a la Política
    Zecatti se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso y Devolución en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente.